Wie is verantwoordelijk voor verzending en retourneren en hoe werkt dat?

De verkoper is verantwoordelijk voor het beheren van de levering en het retourneren van bestellingen. Het is belangrijk voor verkopers om de bestelling onmiddellijk vast te leggen in de Seller portal zodra deze is verzonden, en we raden verkopers ten zeerste aan om goederen op dezelfde dag te verzenden en bestellingen vast te leggen.

Als de bestelling te vroeg of te laat wordt vastgelegd, kan dit leiden tot geschillen met de koper, omdat dit automatisch het aanmaningsproces in gang zet en een betalingsverzoek aan de koper genereert. Zorg ervoor dat de timing van het vastleggen van de bestelling geschikt is om mogelijke problemen met de koper te voorkomen.

Met betrekking tot retourzendingen moet de verkoper rechtstreeks met de koper communiceren. Als er een restitutie nodig is, dien je deze in het verkopersportaal in voordat je de retourzending of het ophalen afhandelt.

Als je ons verkopersportaal niet gebruikt voor orderbeheer, raden we je aan je eigen orderbeheersysteem te gebruiken om op de hoogte te blijven van bestellingen.